申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
什麼是「一證一號」申辦限制？
- 根據國家通訊傳播委員會規定之「申購行動電話預付卡門號辦法」，每一個「身分證號」 在同一家電信業者只能申辦一個行動電話預付卡門號，就是所謂的「一證一號」。
雙證是指哪雙證？為什麼要認雙證？認證重點為何？
- 根據國家通訊傳播委員會規定修訂的「申購行動電話預付卡門號辦法」， 申請人除身分證件或護照外，須加附第二證件辦理。
- 認證重點：照片、性別與本人是否相符、第一、二證件姓名相同、證號。
身份類型 第一證件類型
(有效期限3個月以上)第二證件類型 (有效期限內) 本國籍人士 身分證 健保IC卡、駕照、護照、軍人身分證 、戶口名簿或戶籍謄本、學校核發之學生證、殘障手冊、榮民證、替代役備役役男證、國際駕照、技術士證、其他(符合政府機關核發之個人身分證明文件，需含姓名、身份證號) 外籍人士
（第二證件不得與第一證件重複)1.護照
2.永久居留證(APRC)中華民國發放簽證(護照內頁免簽章、VISA 、在台居留證、中華民國台灣地區出入境許可證、大陸居民往來台灣通行證、香港澳門特別行政區入台通行證等），或外國政府核發之身分證、駕照或具姓名、身分證字號之相關證件
18歲(2023年1月起)以下如何申請統一超商電信預付卡 ?
- 本國人：請您的法定代理人與您一同前往辦理，並確實攜帶自己的身分證正本及第二身份證件正本，及法定代理人之身分證正本，前往7-ELEVEN門市ibon申辦。
- ( 法定代理人定義：申請人父母親或在法律上的監護權人）
- 外國人：不提供未滿18歲(2023年1月起)之申請人申辦。
法定代理人一定等同於父母嗎？
- 大部份的法定代理人會等於父母親，但有時法定代理人不是父母時，新的法定代理 人需要向戶政機關登記，所以會取得「戶政機關核發之證明文件」即可。
外籍人士是否可以辦理統一超商電信預付卡 ？
- 外籍人士未滿18歲(2023年1月起)不受理申請。
- 外藉人士持第一證件：護照（或永久居留證）、第二證件：中華民國發放簽證(VISA)、免簽章、出入境許可證等，或外國政府核發之身分證、駕照等具姓名、身分證字號之相關證件，至7-ELEVEN門市ibon申辦服務。
如果手機掉了或門號卡(SIM卡)遺失怎麼辦？預付卡掛失時如何補發？
- 遺失手機和SIM卡，請市話直撥449-1711辦理掛失服務，以避免被盜用造成損失。
- 換補卡作業，請手機直撥722辦理，需繳納換卡手續費NT$300，並直接從預付卡餘額中扣除，若餘額不足請客戶至門市購買儲值卡進行儲值，則可辦理換補卡作業。
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統一超商的電信業務系統是跟誰合作的？
- 統一超商的通訊業務是與「遠傳電信」合作，由遠傳提供系統與門號。 所以具有與遠傳相同之電信網路及通話品質。
什麼是ibon mobile統一超商電信儲值卡？
- ibon mobile統一超商電信儲值卡是一張具有面額且內含密碼的卡片，可隨時補充通話金額到預付卡(SIM卡)中。
- 只要在預付卡使用期限屆滿前，持續購買ibon mobile統一超商電信儲值卡進行儲值，就可累計通話金額，並自儲值日起重新計算6個月之有效期限，讓您持續保有個人專屬門號。
- 每張儲值卡僅可補充一次通話金額，補充完後該儲值卡即失其效益。
- 查詢餘額及預付卡效期，請手機直撥722按1按2，進行查詢。
ibon mobile統一超商電信的儲值卡有哪幾種？
- 詳見儲值卡說明。
ibon mobile統一超商電信預付卡如何計算通話費用？
- 國內通話費不分網內外，每六秒NT$ 0.71，詳見國際電話費率表。
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錯誤輸入PIN密碼三次，如何解碼 ?
- 若您錯誤輸入卡片密碼(PIN或PIN2)三次，提醒您，此時請勿再嘗試輸入密碼，請電 449-1711 ibon mobile統一超商電信預付卡客服中心，按【4】再按【1】，透過語音查詢；或轉接客服人員為您查出解碼密碼。
ibon mobile統一超商電信行動電話預付卡有哪些儲值方式？
- 預付卡客戶可購買新的預付儲值卡、透過手機直撥 722 或以市話撥449-1711 進行儲值。
儲值卡無法儲值，該如何處理？
- 您可以致電客服中心，手機直撥722或以市話撥449-1711，由客服中心代表協助處理儲值卡無法使用之相關問題。
如何知道預付卡中的通話金額快用完或有效期限快截止呢？
- 可由手機直撥722按【2】查詢帳戶餘額及有效期限。
若預付卡中通話金額用完後，能否繼續接收來電？
- 只要在預付卡有效期限截止前，您都可繼續接收來電。
※ 但為了您的方便，請持續購買ibon mobile統一超商電信儲值卡，補充通話金額，這樣您才可以發話。
若是過了有效期限，忘了補充通話金額到預付卡中，是否還可以保有原有門號？
- 過了有效期限未補充通話金額，您將喪失您原有的門號。 您必須重新購買新的ibon mobile統一超商電信行動電話預付卡以取得新的門號。
如果訊號涵蓋地區收訊不佳？
- ibon mobile統一超商電信預付卡所使用的電信網路是「遠傳電信」優良品質之電信網路系統， 您可使用無虞，若有部份地區收訊不良，可手機直撥722或以市話撥449-1711至客服中心反應。
如果門號過期，剩餘的通話金的處理方式為何？
- 如果您的預付卡門號過期時，有關處理通話餘額之問題請電洽客服人員。
門號的有效期限為何?
- 門號的有效期限是從最後一次儲值日起算 6個月。為了保障您的權利，累計最高通話金額以新台幣 5,000元為限。
※ 有效期限是不做累計的。
門號失效後是否可以重新申辦?
- 若您的預付卡門號於六個月內沒有進行儲值，原門號卡會自動失效， 如果您想更換新門號，必須等您目前門號有效期限到期後，才能辦理新門號。
請問ibon mobile統一超商電信行動電話預付卡是否可以支援國外漫遊?
- 很抱歉！不行，預付卡是不可以使用國際漫遊的。
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手機傳送簡訊是否有限定字數？
- 每次傳送簡訊內容的長度限制為 :
-純英文數字最多為160字。
-中文或中英混合最多為 70 字。
※標點符號將被視為兩個英文字母或一個中文字，空白鍵則將被視為一個英文字母。
為何我常收到大量的廣告簡訊？
- 由於本公司為了讓我們的客戶可以更加清楚了解我們的新產品或是更好的優惠方案等，因此會利用簡訊提供用戶快捷迅速之消費資訊，若您不願收到由我們所發送之簡訊，可以手機撥 722 與本公司客服人員連絡，我們可以立即為您取消上述簡訊發放。不過由於某些傳送作業已經傳輸之故，因此將有二週的過渡時期，在此請您見諒。
- 坊間有部分業者亦會以簡訊方式傳送廣告，但由於此類廣告簡訊並非本公司所發出，也無法予以限制，故不在ibon mobile統一超商電信取消簡訊傳送的範圍內，在此亦需請您諒解。
發送國際簡訊要如何提出申請？
- 國際簡訊服務無須另外申請，直接從手機上發送即可。 其對方的電話號碼輸入方式為：【+受話國國碼+行動電話號碼】，若行動電話號碼第一碼為0，請省略。
國際簡訊可以發送到哪些國家？
- 目前可發送國際簡訊的國家涵蓋全球五大洲，並且可傳送到部分非GSM (如CDMA) 的行動網路。
- 國際簡訊之送達，依收訊端電信業者接受國際簡訊程度而定，受該國之行動電話號碼可攜性影響，無法保證所有門號均可送達。
- 國際簡訊從簡訊中心成功發出就收費。
- 中文簡訊的傳送，需視對方行動電話業者之簡訊系統是否有支援中文之外，仍需視對方的手機是否有支援中文而定。
可以傳哪一些資料到國外的手機上？
- 目前若要傳送國際簡訊，僅能傳送一般的文字簡訊，若該則簡訊中含有圖案、鈴聲、動感簡訊均無法傳送。
送國際簡訊時為何對方收到簡訊內容為【？】或【亂碼】？
- 一般若出現【？】，即表示接受簡訊方的手機並不接受中文，所以才會出現【？】。
- 出現【亂碼】的原因，即為接受簡訊之行動電話業者，其系統未支援中文簡訊。
要如何發送簡訊給國外的朋友？
- 用戶傳送國際簡訊方式為：
-編輯訊息完成後，將訊息接收方之電話號碼依照撥打國際電話之方式輸入即可，國際簡訊冠碼的
撥號方式，僅開放【+】及002傳送。
-傳簡訊到大陸中國聯通的用戶發送簡訊至861352xxx40267為例，輸入+861352xxx40267/
或是002861352xxx40267按發送即可。
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緊急救難專線是什麼？112可以直接轉接到110及119警消單位嗎？
- 112是GSM網路國際標準緊急服務電話特殊撥號，只要您的手機收發功能正常，當您在ibon mobile統一超商電信預付卡的收訊涵蓋範圍遇到緊急情況時撥112，，ibon mobile統一超商電信預付卡的系統會幫您把電話轉接到110或119通報警 消單位。
- 當你撥打112，您將會聽到以下語音『這裡是行動電話112緊急救難專線 ，若您要報案請按【0 】，我們將 為您轉接「110」警察局，您若急需救助請按【9 】，我們將為您轉接「119」消防局。』在遇到緊急狀況時 ，不用慌， 立即用手機撥打『12緊急救難專線』不論你是否在ibon mobile統一超商電信預付卡收訊範圍，只要當地有任何 一家GMS系統業者的訊號，就可以幫你轉接警察局或消防局，而且112有中、英文語音說明，對來台旅遊的外國朋友也能方便使用；不管您是否經常到深山野外出遊，請帶手機並牢記『112緊急救難專線』，有備無患更安心。
若是遇到詐騙電話該怎麼辦？
- 凡遇不明可疑電話，不論手機或市話，只要撥打「165」，即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
※警政署反詐騙諮詢專線165
