申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
什麼是【一證二號】及申辦限制？
- 六個月內，同一個身分證字號限申辦二門月租型門號（包括原門號攜碼）；大於六個月後，可申辦第三門以上。
- 外國人不得申辦。
- 一證最多六門月租型門號。
雙證是指哪雙證? 雙證認證重點為何?
- 依據電信法第14條第6項相關規定（行動通信業務管理規則第73條)，申辦行動電話門號申請人需提供雙證件，供業者核對及登入資料使用。
- 認證重點：照片、性別與本人是否相符、第一、二證件姓名相同、證號
身份類型 第一證件 第二證件 本國籍人士 身分證 健保IC卡、駕照、護照、軍人身分證 、戶口名簿或戶籍謄本、學校核發之學生證、殘障手冊、榮民證、替代役備役役男證、國際駕照、技術士證、其他(符合政府機關核發之個人身分證明文件，需含姓名、身份證號)
未滿18歲(2023年1月起)應如何申辦統一超商電信月租型門號？
- 本國人：請您的法定代理人與您一同前往辦理，並確實攜帶自己及法定代理人的身分證及第二證身分證件正本，前往7-ELEVEN門市ibon申辦。
我在門市已申辦月租型門號，現在想更改門號可以嗎？
- 若您申辦申請書已列印，請市話直撥449-5711(手機加02)洽客服中心確認是否可取消申辦。若已向客服中心取消，可直接於7-ELEVEN門市ibon重新申辦列印表單。
我已申辦月租型門號了，但現在想取消，應如何辦理？
- 未提供換號服務，故請ibon mobile手機直撥733，洽客服中心確認合約限制，所需支付相關費用，及索取退租申請書。
申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
統一超商的電信業務系統是跟誰合作的？
- 統一超商的通訊業務是與「遠傳電信」合作，由遠傳提供系統與門號。 所以具有與遠傳相同之電信網路及通話品質。
ibon mobile統一超商電信月租型門號卡如何計算通話費用？
- 更多詳細通話費用，請參考優惠方案。
使用ibon mobile統一超商電信月租型門號，有哪些優點？
- 與遠傳電信合作，提供高品質電信服務
- 24小時7-ELEVEN門市ibon機台快速申辦
- 繳款超方便!
不郵寄實體帳單，每月27號以簡訊通知帳單金額。 - 繳費方式：
至ibon app查詢帳單內容及產生行動繳費條碼→門市櫃枱繳費。（即時銷帳復機）
至7-ELEVEN門市ibon機台，選【儲值/繳費】列印繳費單→門市櫃檯繳費。（次日銷帳復機） - 繳款地點：7-ELEVEN門市皆可列印繳款。
請問使用ibon mobile統一超商電信月租型的語音信箱會收費嗎？
- 不論您申辦的費率或專案，本公司所提供的「收聽語音信箱留言」服務為免費。
請問ibon mobile統一超商電信月租型門號是否有提供手機撥打計程車叫車專線的服務？
- 是的，用戶可撥打以下簡碼使用叫車服務。
簡碼 費率 5510簡碼行車服務 0.12元/秒 (前十秒免費) 55178簡碼行車服務 0.1元/秒 (前十秒免費) 55688簡碼行車服務 0.1元/秒 (前十秒免費) 55850簡碼行車服務 0.1元/秒 (前十秒免費) 55899簡碼行車服務 0.1元/秒 (前十秒免費)
請問國際漫遊費率怎麼算?
- 目前國際漫遊服務遍及全球，涵蓋地區包括歐洲、美洲、亞洲、非洲、大洋洲及少數中東國家，提供給您旅遊最便利的服務。
申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
我如何辦理基本資料異動或過戶?
- 請您手機直接733(僅限統一電信)，或市話直播449-5711(手機請加02)，將由客服專員為您線上辦理。
請問我門號申請後，常會收到不明電話是否可以換號?
- 很抱歉，目前尚未提供換號服務。
錯誤輸入PIN密碼三次，如何解碼？
- 若您錯誤輸入卡片密碼(PIN或PIN2)三次，提醒您，此時請勿再嘗試輸入密碼，請電 449-5711 (手機請加02) ibon mobile統一超商電信月租型門號卡客服中心，透過語音查詢；或轉接客服人員為您查出解碼密碼。
- 若錯誤輸入解碼密碼達十次，SIM卡將被鎖死，無法再使用，需另行換發SIM卡。 若因誤輸手機密碼(Phone lock或Security Code)而無法收發話，則須將手機送回原廠解碼，此時須直接洽詢經銷商。
如果訊號涵蓋地區收訊不佳？
- ibon mobile統一超商電信月租型門號卡所使用的電信網路是遠傳電信優良品質之電信網路系統，客戶可使用無虞，若有部份地區收訊不良，可以致電至客服中心：請手機直撥733(僅限統一電信)，或市話直播449-5711(手機請加02)反應。
請問要使用手機撥打到國外應如何使用？
- 撥號方式（台灣撥國際）：002+國碼+區域號碼+電話號碼+發送鍵。
例：撥至美國，須先撥0021，「002 」為台灣國際冠碼，【1】為美國國碼，再撥其區域號碼及電話號碼。
※目前只開放以002/007/017撥打國際電話服務，相關費率依國際業者之定價。
若原本是預付型門號，是否可申裝為月租型門號？
- 很抱歉，目前尚無提供此服務。
申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
手機傳送簡訊是否有限定字數？
- 簡訊每次傳送內容的長度限制為 :
-純英文數字最多為160字。
-中文或中英混合最多為70字。
※ 標點符號將被視為兩個英文字母或一個中文字，空白鍵則將被視為一個英文字母。
為何我常收到大量的廣告簡訊？
- 由於本公司為了讓我們的客戶可以更加清楚了解我們的新產品或是更好的優惠方案等，因此會利用簡訊提供用戶快捷迅速之消費資訊，若您不願收到由我們所發送之簡訊， 可以手機撥733 與本公司客服人員連絡，我們可以立即為您取消上述簡訊發放。 不過由於某些傳送作業已經傳輸之故，因此將有二週的過渡時期，在此請您見諒。
- 坊間有部分業者亦會以簡訊方式傳送廣告，但由於此類廣告簡訊並非本公司所發出，也無法予以限制，故不在ibon mobile統一超商電信取消簡訊傳送的範圍內，在此亦需請您諒解。
發送國際簡訊要如何提出申請？
- 國際簡訊服務無須另外申請，直接從手機上發送即可。
- 對方的電話號碼輸入方式為：【+受話國國碼+行動電話號碼】，若行動電話號碼第一碼為0，請省略。
要如何發送簡訊給國外的朋友？
- 用戶傳送國際簡訊方式為：
-編輯訊息完成後，將訊息接收方之電話號碼依照撥打國際電話之方式輸入即可，國際簡訊冠碼的
撥號方式，僅開放【+】及002傳送。
-以傳簡訊到大陸中國聯通的用戶發送簡訊至861352xxx40267為例，輸入+861352xxx40267
或是002861352xxx40267按發送即可。
國際簡訊可以發送到哪些國家？
- 目前可發送國際簡訊的國家涵蓋全球五大洲，並且可傳送到部分非GSM (如CDMA) 的行動網路。
- 國際簡訊之送達，依收訊端電信業者接受國際簡訊程度而定，受該國之行動電話號碼可攜性影響， 無法保證所有門號均可送達。
- 國際簡訊從簡訊中心成功發出就收費。
- 中文簡訊的傳送，需視對方行動電話業者之簡訊系統是否有支援中文之外，仍需視對方的手機是否有支援中文而定。
ibon mobile統一超商電信月租型門號是否有提供MMS影音訊息服務？
- 很抱歉，目前暫無提供這個服務。
申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
緊急救難專線是什麼？112可以直接轉接到110及119警消單位嗎？
- 112是GSM網路國際標準緊急服務電話特殊撥號，只要您的手機收發功能正常，當您在ibon mobile統一超商電信的收訊涵蓋範圍遇到緊急情況時撥112，ibon mobile統一超商電信的系統會幫您把電話轉接到110或119通報警消單位。
- 當你撥打112，您將會聽到以下語音『這裡是行動電話112緊急救難專線，若您要報案請按【0】，我們將為您轉接「110」警察局，您若急需救助請按【9 】，我們將為您轉接「119」消防局。』在遇到緊急狀況時，不用慌，立即用手機撥打『112緊急救難專線』不論你是否在ibon mobile統一超商電信收訊範圍，只要當地有任何一家GMS系統業者的訊號，就可以幫你轉接警察局或消防局，而且112有中、英文語音說明，對來台旅遊的外國朋友也能方便使用； 不管您是否經常到深山野外出遊，請帶手機並牢記『112緊急救難專線』，有備無患更安心。
若是遇到詐騙電話該怎麼辦？
- 遇不明可疑電話，不論手機或市話，只要撥打「165」，即可由專人為您說明並研判是否為詐騙事件。
※警政署反詐騙諮詢專線165
ibon mobile統一超商電信有提供圖鈴下載嗎？
- 很抱歉，目前公司尚未提供圖鈴下載服務，若日後有提供服務，將會公告於官網。
月租型的語音信箱保留期限？
- 不論您申辦的費率或專案，語音信箱皆為保留7天。
別家電信業者都有提供來電答鈴服務，ibon mobile統一超商電信可以使用來電答鈴功能嗎？
- 詳見加值服務說明。
申辦ibon mobile統一超商電信，吃吃喝喝自由選！
帳單寄送和繳款方式同一般電信業者嗎？
- 個人戶不寄送實體帳單，固定於每月25~26號發送帳單金額簡訊通知，請於收到簡訊後，至次月23號前皆可至7-ELEVEN門市ibon「儲值／繳費」或ibon app 列印當月帳單至7-ELEVEN門市櫃枱繳費。
- 公司戶因作帳需求，固定於每月27號寄送實體帳單，請於收到帳單後，至全省7-ELEVEN門市繳費。
- 另有提供ATM繳款，ATM操作方式：銀行代號為822，轉入帳號為3307+行動電話號碼(共14碼)。
我的帳單週期如何計算？帳單出帳日是每月幾號？
- 帳單週期：上月17日~當月16日，出帳日為每月27號。
- 舉例：若門號於當月1~16日啟用，第一次出帳日則為當月27號；若門號於當月17~月底啟用，第一次出帳日則為次月27號。
列印帳單時，發現裡面包含前期應繳金額，但前期費用已繳清，無法只繳本期新增金額嗎？
- 7-ELEVEN門市ibon「儲值／繳費」或ibon app 列印帳單時，可選擇本期新增或應繳總額進行繳款。
若不小心多繳了帳單金額(溢繳款)怎麼辦？
- 請您放心，重複繳納金額的部份，將直接於您的下一期帳單自動抵扣。
若您需退還多繳的金額，請手機直撥733(僅限統一電信)，或市話直撥449-5711(手機請加02)，由客服專員為您服務。
我沒有收到帳單繳費通知簡訊怎麼辦？
- 出帳日為每月27號，若未收到簡訊，可直接至7-ELEVEN門市ibon「儲值／繳費」列印當月帳單，並至櫃枱繳費。
若要查詢帳單繳交金額，除致電客服中心外，是否有其他方式查詢?
- 查詢當月份帳單，請至7-ELEVEN門市ibon「儲值／繳費」->ibon mobile->繳費->列印帳單 或請至ibon app 「繳費服務」-> 「ibon mobile」。
- 查詢非當月份帳單，請手機直撥733洽客服中心查詢。
若不滿意目前帳單密碼，要求修改應如何處理?
- 請至7-ELEVEN門市ibon「儲值／繳費」->「i bon mobile 」 ->「繳費」->「更改密碼」進行變更，密碼不得低於4個字元。
若不知道或忘記帳單密碼，應如何處理?
- 請手機直撥733(僅限統一電信)，或市話直播449-5711(手機請加02)，由客服專員為您服務。
帳單列印的密碼被鎖了，無法列印帳單，怎麼辦？
- 請手機直撥733(僅限統一電信)，或市話直播449-5711(手機請加02)，由客服專員為您服務。
用戶能否查詢帳單詳細內容(例：通話明細…)？應如何申請？
- 請手機直撥733(僅限統一電信)，或市話直播449-5711(手機請加02)，由客服專員為您服務。
